سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تحترم شركة صروح الشامي المحدودة خصوصية عملائها وزوار موقعها الإلكتروني، وتلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية بمسؤولية وشفافية، بما يتوافق مع طبيعة الخدمات المقدمة داخل المملكة العربية السعودية.

2. البيانات التي قد نقوم بجمعها

عند تواصلك معنا عبر الموقع أو الهاتف أو واتساب، قد نقوم بجمع بعض البيانات الضرورية لفهم طلبك وتقديم الخدمة المناسبة.

• الاسم عند تقديمه من العميل.
• رقم الجوال أو بيانات التواصل.
• موقع المشروع داخل الرياض أو خارجها.
• نوع الخدمة المطلوبة: خرسانة جاهزة أو مقاولات عامة.
• الكميات أو المواصفات أو المواعيد المطلوبة.
• أي تفاصيل إضافية يرسلها العميل طوعًا.

3. كيفية استخدام البيانات

تستخدم الشركة البيانات التي يقدمها العميل لأغراض تشغيلية وخدمية فقط، مثل التواصل معه ومراجعة تفاصيل المشروع وتقديم عرض مناسب حسب الاحتياج.

• الرد على الاستفسارات وطلبات الخدمة.
• تجهيز عروض الأسعار المناسبة.
• تنسيق مواعيد توريد الخرسانة أو تنفيذ الأعمال.
• تحسين جودة التواصل وتجربة العملاء.
• متابعة الطلبات القائمة عند الحاجة.

4. مشاركة البيانات

لا تقوم شركة صروح الشامي المحدودة ببيع بيانات العملاء أو مشاركتها لأغراض تسويقية خارجية. قد تتم مشاركة بعض البيانات فقط عند الحاجة لتنفيذ الخدمة، مثل مشاركة موقع المشروع مع فريق التشغيل أو الجهات المرتبطة بتنفيذ العمل.

5. حماية البيانات

نحرص على اتخاذ إجراءات مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير النظامي. ومع ذلك، فإن استخدام الإنترنت ووسائل التواصل الإلكترونية قد لا يكون خاليًا تمامًا من المخاطر.

6. ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط أو أدوات تحليل الزيارات لتحسين أداء الموقع وفهم طريقة استخدام الزوار للصفحات. يمكن للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات الارتباط من خلال المتصفح الخاص به.

7. روابط الجهات الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لخدمات خارجية مثل واتساب أو خرائط جوجل. عند استخدام هذه الروابط، فإنك تخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بتلك المنصات، ولا تتحمل الشركة مسؤولية طريقة تعاملها مع البيانات.

8. الاحتفاظ بالبيانات

قد يتم الاحتفاظ ببيانات التواصل أو تفاصيل الطلب لفترة مناسبة لأغراض المتابعة وخدمة العملاء وتوثيق الطلبات، ما لم يطلب العميل حذف بياناته أو ما لم تكن هناك حاجة نظامية للاحتفاظ بها.

9. حقوق العميل

يحق للعميل طلب تصحيح بياناته أو تحديثها أو طلب عدم استخدامها في التواصل المستقبلي، وذلك من خلال التواصل المباشر مع الشركة عبر رقم الجوال أو واتساب.

10. تحديث سياسة الخصوصية

قد يتم تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع تطوير الموقع أو تحديث طرق التواصل أو المتطلبات النظامية. ويعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التحديث موافقة على السياسة المعدلة.